Hotel Thomas

Zeer slechte service en klachtenafwikkeling. Na 5 x de klachten aan de receptie te hebben doorgegeven kwam er pas een reactie nadat ondergetekende deze per kenbaar maakte richting hotel en directie. De vakantie was van 07 Augustus 2010 en zou duren tot 14 augustus in genoemd hotel. 12 augustus was voor ons de druppel hoe men met klachten omgaat en hebben wij dit hotel verlaten. Wij hebben voor deze week onze vakantie geboekt bij dit hotel en na achteraf blijkt er veel achterstallig onderhoud te zijn die zoekende op internet ook door verscheidene vorige gasten zijn aangegeven. Als reactie krijgen wij nu de mededeling u krijgt 100 euro korting en hoepel maar op. Dit terwijl er een gedegen klacht lag n.a.v. lekkende airco met als gevolg nat tapijt, deuren die niet sluiten, ook balkon deuren niet en bovenal 5 dagen geen gebruik van wc kon worden gemaakt vanwege overstroming. Klachten zijn niet opgepakt en nu deze is gemeld aan de eigenaren Arnold Verhoeven en Debby Verhoeven, van Hotel Tomas in le Cannet, voorstad van Cannes, Een zeer bekend hotel die in het verleden de nodige media-aandacht had en heeft en waarbij de heer A. Verhoeven bekend is van de drie boeken over de Cote d’azur. Wij hadden ons zeer verheugd op deze vakantie, maar het relaas slaat werkelijk alles en verpest onze zeer verdiende korte vakantie geheel.